Question 1

Qu'est-ce que YAPE ?

Accepted Answer

YAPE est une plateforme digitale qui permet aux clients au Gabon de déposer des FCFA et de les utiliser pour effectuer des paiements en Chine avec Alipay.

Question 2

Comment déposer de l'argent sur YAPE ?

Accepted Answer

Vous effectuez un dépôt via Airtel Money. Après vérification de votre paiement, le montant validé est crédité sur votre solde YAPE en FCFA.

Question 3

Que puis-je faire avec mon solde YAPE ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser votre solde pour demander un paiement Alipay vers votre propre compte Alipay ou pour payer un fournisseur en Chine.

Question 4

Comment payer un fournisseur en Chine ?

Accepted Answer

Sélectionnez « Payer un fournisseur avec Alipay », indiquez le montant en FCFA, renseignez les informations du fournisseur et fournissez son QR Code Alipay. YAPE calcule automatiquement le montant en CNY et effectue le paiement.

Question 5

Puis-je recharger mon propre compte Alipay ?

Accepted Answer

Oui. Sélectionnez « Recharger mon compte Alipay », indiquez le montant en FCFA et fournissez votre QR Code Alipay. YAPE calcule automatiquement le montant en CNY à envoyer.

Question 6

Comment le montant en CNY est-il calculé ?

Accepted Answer

YAPE utilise le taux CNY/XAF actuellement configuré. Le montant en CNY est calculé automatiquement à partir du montant en FCFA demandé.

Question 7

Est-ce que je possède un solde en CNY ?

Accepted Answer

Non. Votre solde YAPE est en FCFA. Le montant en CNY sert uniquement à calculer le montant qui sera envoyé en Chine lors d'un paiement Alipay.

Question 8

Y a-t-il des frais de conversion ?

Accepted Answer

Aucun frais ni commission de conversion n'est affiché séparément. Le montant en CNY est calculé directement à partir du taux YAPE applicable.

Question 9

Comment savoir combien sera envoyé en Chine ?

Accepted Answer

Avant de confirmer votre demande, YAPE affiche le montant en FCFA, le taux appliqué et le montant correspondant en CNY.

Question 10

Quand le paiement Alipay est-il effectué ?

Accepted Answer

Après réception et vérification de votre demande, YAPE effectue manuellement le paiement Alipay. Le statut de votre opération est ensuite mis à jour dans votre espace.

Question 11

Puis-je suivre mon opération ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez consulter vos opérations et leur statut directement depuis votre espace client.

Question 12

Comment contacter le support YAPE ?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter le support directement depuis la messagerie intégrée à votre espace YAPE.

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